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Hiway Federal Credit Union® Crédits Solutions de signature électronique IMM pour les résultats du sondage membres ont amélioré

Rahway, NJ | 11 octobre 2016

Depuis la mise en œuvre des solutions de signature électronique de l'IMM, Federal Credit Union Hiway (Hiway) a vu ses résultats du sondage sur la satisfaction des membres à améliorer de manière significative. Hiway crédits de technologie IMM pour créer des processus membres plus pratiques et d'accélérer les ouvertures de compte, tout en augmentant la croix de la caisse vend.

« Dans le passé, les membres rempliraient une demande de papier et d'attendre dans le hall d'un employé pour saisir manuellement les informations dans notre système de base », a déclaré Julie Trzebiatowski, directeur de la gestion du projet et l'assurance de la qualité à Hiway. « Maintenant, avec la technologie de l'IMM, le processus d'application est entièrement numérique. Notre personnel peut mieux converser avec les membres, et en conséquence, nous avons constaté une augmentation de notre niveau de service, ainsi que des opportunités de ventes croisées « .

Avec eSignatures IMM, les membres Hiway ont la possibilité de demander des comptes en succursale ou en ligne à partir de tout endroit. Au lieu d'envoyer dans les applications de papier, ils reçoivent les documents nécessaires Hiway dans l'heure à Esign et terminer le processus d'inscription. La caisse a constaté que l'introduction de documents électroniques et les signatures électroniques à de nouvelles ouvertures de compte génère à la fois la qualité et des applications plus complètes plus, lorsqu'elles sont présentées.

Hiway a également réduit les dépenses associées aux documents d'affaires de papier d'impression. Étant donné que tous les documents sont maintenant électroniques, les changements peuvent être rapidement et facilement, sans avoir à remplacer un stock imprimé d'applications à travers ses branches.

« Il est intéressant de voir comment les institutions financières qui déploient nos solutions d'automatisation de eTransaction sont en mesure de réaliser des économies dans tous les secteurs d'activité », a déclaré Mike Ball, vice-président des marchés et de la stratégie à IMM. « Plus important encore, ces solutions changent considérablement l'expérience des membres. Hiway rend possible pour ses membres à la fois début et compléter le processus d'inscription dans le confort de leur foyer ou lieu de leur choix. Les exemplifie des caisses populaires priorisation l'expérience de membre avant tout et en utilisant notre technologie pour assurer que les membres peuvent la banque avec facilité « .

IMM fournit une automatisation complète de eTransaction à plus de 650 organisations américaines. eSignature entièrement intégrée de l'entreprise, eWorkflow, solutions Eloan et eTeller facile et assurez-transiger pratique pour le consommateur tout en créant une plus efficace et économique environnement commercial efficace et conforme. Toute organisation avoir besoin de retirer le papier et de créer la mobilité dans son contrat ou le cycle de vie de la gestion des transactions peut bénéficier des services de l'IMM, y compris les services financiers, la santé, l'assurance, l'immobilier, les sciences de la vie, le gouvernement, juridiques et de l'éducation. Pour plus d'informations, visitez le www.immonline.com.

Federal Credit Union hiway a été fondée en 1931 pour servir les employés du ministère de la route du Minnesota. Aujourd'hui, Hiway dessert plus de 64 000 membres dans le Minnesota et dans le pays, enregistre 1 milliard $ d'actifs et accueille de nouveaux membres de particuliers et de petites entreprises. Hiway offre à ses membres de services aux membres hors pair et une durée de vie de l'épargne grâce à des taux de prêt plus bas, les taux d'épargne plus élevés et moins et des frais moins élevés.

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